閲覧者はページの表示に時間がかかることを嫌いますので、出来るだけ早く表示させる必要があります。Webページはファイルサイズが小さいほど表示速度が速くなります。Webページを軽量化するには、視覚的装飾に関する記述を外部CSS（スタイルシート）に移動します。CSSはそのページに再度アクセスしたときや、同一のCSSを参照する他のページへ移動したときに既に最初の読み込みでキャッシュが完了しているので、再読込されることなく装飾効果を表現できるのです。
「ボタン型の画像をクリックすると何かが変化する」、「アンダーラインのついた青文字のテキストは他のページへのリンクである」という閲覧者がインターネットを利用した過去の経験から推測できることをメンタルモデルといいます。アンダーラインに青文字のテキストをクリックしても何も起こらないなど、メンタルモデルを裏切ることは閲覧者にとって利用しづらいサイトとなってしまいます。
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